Datenschutzerklärung allgemeine Informationen
RehaNow nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Begriffsbestimmungen im Datenschutzkontext
Die nachfolgenden Begriffe werden im Rahmen unserer Datenschutzerklärung wie folgt verwendet, um ein einheitliches Verständnis zu gewährleisten.
Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Daten, die Sie uns direkt bereitstellen
Zu den direkt von Nutzern bereitgestellten Daten zählen beispielsweise:
- Name, Vorname, Geburtsdatum
- Kontaktinformationen wie Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Gesundheits- und Rehabilitationsinformationen
- Zahlungsdaten zur Abwicklung von Verträgen
- Feedback und Bewertungen zu unseren Angeboten
- Terminvereinbarungen und sonstige Nachrichten an RehaNow
Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch unserer Website erheben wir automatisch technische Informationen, um die Funktionalität zu gewährleisten und statistische Auswertungen durchzuführen.
- IP-Adresse des zugreifenden Geräts
- Browsertyp und -version
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Referrer-URL (Herkunftsseite)
- Verwendete Betriebssysteme
- Informationen über Nutzerinteraktionen mit der Website
Daten von Dritten
Wir erhalten gelegentlich Informationen von zuverlässigen Dritten zur Vervollständigung unseres Informationsbestands soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Medizinische Fachpersonen im Rahmen von Rehabilitationsmaßnahmen
- Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Verwaltung
- Externe IT- und Cloud-Dienstleister zur Datenverarbeitung
Zwecke der Datenverarbeitung
Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen folgenden Zwecken:
- Durchführung und Organisation von Rehabilitations- und Wellnessangeboten
- Kundenbetreuung und Beratung
- Abrechnung und Verwaltung der Dienstleistungen
- Erfüllung gesetzlicher Auflagen und Nachweispflichten
- Optimierung und Individualisierung unseres Serviceangebots
- Sicherstellung der IT-Sicherheit und vorbeugender Schutz gegen Missbrauch
- Kommunikation zu aktuellen Angeboten und Veranstaltungen (mit Einwilligung)
- Durchführung von Umfragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (mit Einwilligung)
Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender rechtlicher Grundlagen:
- Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen mit dem Nutzer
- Einwilligung des Nutzers zur bestimmten Datenverarbeitung
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß schweizerischem Recht
- Berechtigtes Interesse von RehaNow, sofern die Interessen und Grundrechte des Nutzers nicht überwiegen
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und schweizerisches Datenschutzgesetz
RehaNow orientiert sich an den Prinzipien der Datenschutz-Grundverordnung und des Datenschutzgesetzes und implementiert entsprechende Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
- Datenminimierung: Nur notwendige Daten werden erhoben
- Transparenz in der Datenverarbeitung für Nutzer
- Gewährleistung der Datensicherheit durch technische und organisatorische Maßnahmen
- Rechte der Nutzer auf Auskunft, Berichtigung und Löschung werden respektiert
- Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Datenschutzmaßnahmen
- Schulung des Personals zu Datenschutzthemen
Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur unter sorgfältig geprüften Bedingungen und ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung oder gesetzlicher Verpflichtung dient.
- Kooperation mit medizinischen und therapeutischen Partnern zur optimalen Versorgung
- Dienstleister im Bereich IT und Zahlungsabwicklung
- Behördliche Stellen bei rechtlichen Verpflichtungen
- Externe Anbieter nur nach Datenschutzprüfung
- Keine Vermarktung personenbezogener Daten an unbeteiligte Dritte
- Weitergabe stets auf das notwendige Minimum beschränkt
Datenübermittlung ins Ausland
Personenbezogene Daten werden nur in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau übertragen oder auf Grundlage geeigneter Garantien, beispielsweise Standardvertragsklauseln.
RehaNow stellt sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, um das Datenschutzniveau bei internationalen Übermittlungen sicherzustellen.
Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Kontodaten werden nach Beendigung der Geschäftsbeziehung unter Berücksichtigung gesetzlicher Pflichten archiviert.
Nachrichten und Kommunikation mit Nutzern werden für die Verfolgung etwaiger Ansprüche aufbewahrt.
Server- und Zugriffsdaten werden zeitlich begrenzt für Sicherheits- und Analysezwecke gespeichert.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Datensicherheit bei RehaNow
Zum Schutz Ihrer Daten nutzen wir branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu verhindern.
- Verschlüsselung bei der Datenübertragung
- Zugriffsrechte-Management und rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Mitarbeiterschulungen
Rechte der betroffenen Personen
Sie haben verschiedene Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Ausübung dieser Rechte.
- Recht auf Auskunft über die verarbeiteten Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung unter bestimmten Voraussetzungen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitung
- Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen basieren.
- Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.
- Sie haben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Anfrage zu Datenschutzrechten
Wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, können Sie uns eine Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten senden. RehaNow verpflichtet sich, Ihre Anfrage sorgfältig zu prüfen und Ihnen entsprechend entgegenzukommen.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen, wobei wir Sie über Verzögerungen informieren.
Marketing und Kommunikation
RehaNow nutzt Ihre Daten, um Ihnen Informationen zu unseren Angeboten und Neuigkeiten zu senden, sofern Sie dem zugestimmt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Um keine weiteren Werbeinformationen von uns zu erhalten, nutzen Sie bitte die Abmeldelinks in unseren E-Mails oder kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten.
Datenschutz für Kinder
Unsere Dienste sind primär für Erwachsene konzipiert. Wir erheben keine wissentlich personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Links zu Drittanbietern
Unsere Website enthält Links zu externen Seiten. RehaNow ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter und empfiehlt, die entsprechenden Datenschutzerklärungen zu lesen.
Änderungen der Datenschutzerklärung
RehaNow behält sich vor, die Datenschutzerklärung anzupassen, um gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Änderungen gerecht zu werden. Aktuelle Versionen sind stets auf unserer Website verfügbar.